Política de Privacidad y Devoluciones

En MHT Outlet nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a brindar una experiencia de compra segura, sencilla y confiable. Esta Política de Privacidad y Devoluciones establece cómo recopilamos y utilizamos los datos personales y las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.mht-outlet.ec.

1. Información que recopilamos

Para gestionar consultas, compras, pagos y entregas, podemos solicitar información como:

• Nombres y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Información necesaria para facturación.

• Información relacionada con los productos adquiridos.

También podemos recopilar información técnica básica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo y navegador utilizado.

2. Uso de la información

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Procesar y gestionar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Emitir facturas.

• Responder consultas y solicitudes.

• Gestionar cambios, devoluciones o reclamos.

• Informar sobre productos, promociones y novedades cuando corresponda.

• Mejorar la experiencia de navegación y compra en nuestro sitio web.

MHT Outlet no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

3. Protección de datos personales

MHT Outlet adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos, modificaciones, pérdidas o usos no autorizados.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para completar una compra o prestación de servicio, por ejemplo, con empresas encargadas del procesamiento de pagos, facturación o transporte, o cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.

4. Derechos del usuario

Los usuarios pueden solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con la privacidad, pueden comunicarse con MHT Outlet mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

5. Compras y devoluciones

MHT Outlet procura que todos los productos sean correctamente revisados, embalados y enviados al cliente. Las solicitudes relacionadas con productos dañados, pedidos incorrectos o inconvenientes con la entrega deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en esta política.

MHT Juguetería garantiza el correcto embalaje y despacho. Una vez entregado el paquete a la mensajería, la responsabilidad por pérdidas, daños o retrasos recae en dicha empresa. En caso de recibir el empaque dañado, se recomienda no aceptarlo y notificar inmediatamente. Si el daño es interno, deberá reportarse dentro de 24 horas con fotos y descripción.
Pedidos no entregados o incorrectos: Si no llega en el tiempo estimado o llega con errores, el cliente deberá notificar dentro de 24 horas. MHT asumirá los costos en caso de error comprobado; si la causa es de la transportadora, se gestionará el reclamo correspondiente.

Para facilitar la gestión de cualquier reclamo, recomendamos conservar el producto, empaque y comprobante de compra hasta que el caso haya sido resuelto.

6. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

7. Cambios en esta política

MHT Outlet podrá actualizar esta Política de Privacidad y Devoluciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, compras, devoluciones o reclamos, puede comunicarse con MHT Outlet mediante los canales de contacto disponibles en:

Sitio web: www.mht-outlet.ec

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Quito – Ecuador